Personvernerklæring Folkehallene

Behandling av personopplysninger og rettigheter

HVORFOR SAMLER VI INN PERSONOPPLYSNINGER?

Vi samler inn personopplysninger for å gi informasjon om tilbud og tjenester, forbedre kundeopplevelsen, samt utføre målrettede markedsføringsaktiviteter.

Dette omfatter også kommunikasjon om nye produkter, tilbud og tilpassede anbefalinger.

Folkehallene IKS (heretter Folkehallene) er den ansvarlige for behandling av personopplysninger som samles inn. Utleveres opplysninger om deg til en andre part, er det denne parten som overtar ansvaret.

HVILKE OPPLYSNINGER SAMLES INN?

Folkehallene lagrer navn, e-post og telefonnummer og bruker disse i forbindelse med salg av produkter og medlemskap til oppfølging og ivaretakelse av kjøperens interesser.

Personopplysninger som lagres i HubSpot CRM, oppbevares så lenge du har en aktiv relasjon til oss, eller inntil du ber om sletting.

Opplysninger som er nødvendige for å overholde lovpålagte krav, som bokføringsloven, kan beholdes i henhold til lovens frister.

I forbindelse med Folkekortet lagres også bilder for å kunne identifisere eier av kortet.

Besøkshistorikk for «Folkekortet» oppbevares i 6 måneder etter avsluttet medlemskap. Historikken blir deretter slettet.

Din respons på e-poster i form av nyhetsbrev, sms-utsendelser og innlogget aktivitet i app kan bli lagret.

Folkehallenes nettsider bruker cookies. Les mer om cookies her.

HVORDAN BRUKER VI VÅRE OPPLYSNINGER?

Dersom du har gitt samtykke, kan vi bruke dine opplysninger til å sende deg informasjon om produkter og tjenester som kan være av interesse for deg.

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss eller ved å følge avmeldingslenken i e-postkommunikasjon.

Folkehallene kan bruke opplysningene som er registrert, for å holde avtalen som ble opprettet ved et eventuelt kjøp.

Behandlingen av opplysningene om deg bygger på samtykke(ne) du har gitt og blir behandlet i henhold til personopplysningsloven, bokføringsloven og eventuelle andre relevante lover.

Folkehallene bruker kjøpshistorikk fra kundebasen for å analysere produkter, sjekke respons, samt til utvikling av nye produkter.

Dersom du har en brukerkonto hos oss, og sletter denne, slettes alle opplysninger om deg, med unntak av de opplysninger som bokføringsloven krever lagret.

Etter personopplysningsloven har Folkehallene rollen som behandlingsansvarlig. Utleveres opplysninger om deg til andre partnere, vil partneren ha behandlingsansvar for disse opplysningene.

HVEM BEHANDLER DINE OPPLYSNINGER?

All kundeservice gjøres av Folkehallenes ansatte.

Vi har inngått databehandleravtaler med alle våre tredjepartsleverandører, inkludert HubSpot, MailChimp, Surveymonkey, Membro og LinTicket, for å sikre at dine opplysninger blir behandlet i samsvar med GDPR.

• Membro – booking av gruppetimer og oversikt over ditt medlemskap.
• LinTicket – persondata og kredittkorttransaksjoner 
• Surveymonkey – Tilfredshetsmålinger
• Google Forms – Invitasjoner 
• HubSpot CRM – Brukes til kundeoppfølging, markedsføringsaktiviteter og kunderelasjonshåndtering. Personopplysninger som navn, e-post, telefonnummer og kundehistorikk lagres og behandles her for å gi skreddersydde tilbud og kommunikasjon.

DINE RETTIGHETER

Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, be om retting av feilaktige opplysninger, eller be om sletting av opplysningene dine. Du har også rett til å be om begrensning av behandlingen av dine opplysninger, samt retten til dataportabilitet for overføring av dine opplysninger til en annen tjenesteleverandør.

Er du innlogget på Folkekortets «mine sider» eller app kan du sjekke, endre og slette dine opplysninger her.

Øvrige opplysninger og spørsmål angående behandling kan du få ved å kontakte oss på e-post post@folkehallene.no.

ENDRINGER

Folkehallene  kan endre personvernerklæring for å følge nye rettslige krav, og på grunn av endringer i vår egen praksis for innsamling og behandling av personopplysninger. Informasjon om andre endringer vil bli gitt på våre nettsider